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よくあるご質問

よくある質問と回答をまとめました。
その他ご不明点はカスタマーセンターにお問い合せ下さい。

トラブルについて

Q01. カードを紛失したら？
A.
速やかにカスタマーセンターまでご連絡ください。
国内・海外ともに、24時間年中無休で紛失・盗難のご連絡を受け付けております。

　　カスタマーセンター
　　03-5949-1152
　　自動音声案内受付時間：24時間
Q02. カードを紛失後、不正利用されたら？
A.
万一紛失、盗難にあわれてもGE CARDなら安心です。
当社所定の手続き完了後、61日前以降の紛失・盗難によって生じた損害については当社が補償します。
※カード会員規約に基づく当社所定の手続きをされている場合に限ります。詳細については、カード会員規約をご確認ください
Q03. カードが破損（摩耗、キズ、時期不良）して使えなくなった場合は？
A.
再発行の手続きとなりますので、恐れ入りますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
受付後、カード再発行申請書をお送りいたしますので、ご記入・ご捺印の上、ハサミを入れたカードを同封し、返信用封筒にてご返送ください。
再発行申請書が当社に届きましてから1週間〜10日程度で新しいカードをお届けします。
※当社所定の再審査を行わせていただきますため、再発行にお応えできかねる場合もございます。
Q04. GE加盟店なのにカードが使えない場合は？
A.
恐れ入りますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※磁気不良の場合はカードの再発行をいたします。
Q05. 支払日（毎月27日）に引落口座への入金が間に合わなかった場合は？
A.
お振込みの口座をお知らせいたしますので、恐れ入りますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
Q06. 身に覚えのない請求がきたら？
A.
恐れ入りますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

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