HOME > よくあるご質問 > お申込みについて

よくあるご質問

よくある質問と回答をまとめました。
その他ご不明点はカスタマーセンターにお問い合せ下さい。

お申込みについて

Q01. オンラインで申し込んだのですが、10分以内に回答がきません。

A.
下記のような場合が考えられます。

Q02. オンラインで申し込んだ後、5日でカードが届くことになっていますが、カードが届きません。

A.
カードの発送は、申込人ご本人の申込内容をお電話で確認させていただいた後、発送手続きとなります。
確認の手続きが終わらない場合には、カードの発送がされません。

Q03. 申込書の返送はいつまでにする必要がありますか？

A.
申込後1ヶ月以内に返送ください。1ヶ月以内に申込書の返送がない場合には、お申込をキャンセルとさせていただきます。
申込書が届きませんとカードはご利用できませんので、お早めに返送ください。

Q04. メールで審査結果がカード発行可能の場合、必ずカードが発行されますか？

A.
審査結果回答後、ご本人様のお申込内容について電話で確認させていただいております。
ご本人様の確認がとれない場合や申込内容が相違している場合などは、カードが発行できない場合があります。

Q05. オンラインで申込み、カードが届いたのですが、利用できません。

A.
申込書が弊社で確認できるまでは、カードはご利用できない状態です。至急申込書を返送いただきますようお願いします。
申込書到着後、カードがご利用可能となった時には、メールにてお知らせいたします。

Q06. 未成年の場合でも申込はできますか？

A.
未成年の方もお申込可能です。ただし、未成年の場合には10分以内に審査結果を回答するサービスは取り扱っておりません。